DETTAGLI

Per importante Concessionaria Automobilistica di Firenze, ricerchiamo un

 

Service&After Sales Manager settore Automotive

 

con responsabilità nelle aree After Sales e Service.

La figura coordinerà le attività e i flussi tra i vari reparti Service (Accettazione, Officina e Magazzino Ricambi) e il bilancio dell’area Post Vendita della Concessionaria, oltre che contribuire alla soddisfazione e fidelizzazione del Cliente.

 

Il candidato dovrà essere fortemente motivato e orientato alla gestione delle risorse e all’organizzazione di processi relativi ai dipartimenti dell’After Sales. Inoltre dovrà esserne esperto al fine di sovraintendere le responsabilità verso il risultato economico e di soddisfazione dei Clienti, oltre che verso l’ottimizzazione dei processi utili al raggiungimento di risultati.

 

Principali responsabilità:

  • Assumere la piena responsabilità dei risultati organizzativi ed economico finanziari dell’area Post-Vendita della sede, definendo i KPI necessari a ottimizzarne e efficientarne i processi, attuando le strategie di programmazione ottimale del business volute direttamente dalla Direzione (crescita e redditività)
  • Curare i rapporti con le Case Automobilistiche 
  • Organizzare e supervisionare in autonomia le attività dell’accettazione, dell’officina, delle garanzie e di tutto il Post Vendita, contribuendo in prima persona alla loro definizione e attuazione; e svolgendo un costante monitoraggio dei risultati
  • Coordinare lo staff dei reparti Accettazione, Officina, e Magazzino Ricambi (circa 16 persone) con attività di affiancamento, formazione e monitoraggio
  • Supportare la Rete dei collaboratori nell'esecuzione del lavoro e nelle problematiche di natura tecnica e commerciale 
  • Gestire il planning delle operazioni del Post Vendita e supervisionare le attività amministrative specifiche
  • Gestire e monitorare gli standard di processo per garantire una Customer Experience di eccellenza 

Requisiti principali: 

  • Provenienza dal settore Automotive
  • Conoscenza e significativa esperienza delle dinamiche After Sales 
  • Competenze gestionali, economiche, commerciali e di sviluppo del business 
  • Notevoli capacità di coordinare risorse personali, tecniche e commerciali ai fini dell’ottimizzazione
  • Spiccate capacità metodologiche, di pianificazione ed organizzative
  • Forte orientamento al raggiungimento di obiettivi e risultati

Sarà titolo preferenziale uno percorso di studi in area tecnica o gestionale (diploma o laurea).

Completano il profilo autonomia e determinazione, capacità comunicative e relazionali, negoziali, di analisi e di problem solving, ottima conoscenza dei principali sistemi informatici. 

 

Si prevede un inquadramento economico in linea con la figura ricercata.

  

Sede di lavoro: Firenze

 

 

I candidati dovranno inviare dettagliato C.V. con l’esplicito consenso al trattamento dei dati personali (GDPR 679/2016) collegandosi al sito www.faffapartner.com ed accedendo all'area Careers.

Si prega di inviare il C.V. solo se strettamente pertinente al profilo ricercato. Le ricerche sono chiaramente rivolte ai candidati dell’uno e dell’altro sesso (L.903/77 e L.125/91). 

Il processo di selezione viene svolto con grande attenzione alla qualità dei risultati: è per questo motivo che per i candidati che trascorsi 60 giorni non riceveranno risposta, la ricerca si intenderà chiusa.


Luogo : Firenze

CANDIDATURA













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