Per importante Concessionaria Automobilistica di Milano, ricerchiamo un

Service Manager settore Automotive

con responsabilità nelle aree After Sales, Service, Spare Parts.

La figura coordinerà le attività e i flussi tra i vari reparti Service (Accettazione e Assistenza Clienti, Officina, Carrozzeria e Magazzino Ricambi) e il bilancio dell’area Post Vendita della Concessionaria, oltre che contribuire alla soddisfazione e fidelizzazione del Cliente.

Il candidato dovrà essere fortemente motivato e orientato alla gestione delle risorse e all’organizzazione di processi relativi ai dipartimenti dell’After Sales. Inoltre dovrà esserne esperto al fine di sovraintendere le responsabilità verso il risultato economico e di soddisfazione dei Clienti, oltre che verso l’ottimizzazione dei processi attuativi e organizzativi utili al raggiungimento di risultati.

Principali responsabilità:

• Assumere la piena responsabilità dei risultati organizzativi ed economico finanziari dell’area Post-Vendita della sede, definendo i KPI necessari all’ottimizzazione e all’efficienza, garantendone le performance, attuando le strategie di programmazione ottimale del business volute direttamente dalla Proprietà (crescita e redditività)
• Curare i rapporti con le Case Automobilistiche 
• Organizzare e supervisionare le attività dell’officina, dell’accettazione, delle garanzie e del Post Vendita
• Sovraintendere in autonomia l’organizzazione dei processi di officina, contribuendo in prima persona alla loro definizione e attuazione; e svolgendo un costante monitoraggio dei risultati
• Coordinare lo staff dei reparti Accettazione, Officina, e Magazzino Ricambi (circa 15 persone) con attività di affiancamento, formazione e monitoraggio
• Supportare la Rete dei collaboratori nell'esecuzione del lavoro e nelle problematiche di natura tecnica e commerciale 
• Gestire il planning delle operazioni del Post Vendita e supervisionare le attività amministrative specifiche
• Gestire e monitorare gli standard di processo per garantire una Customer Experience di eccellenza

Requisiti principali: 

• Provenienza dal settore Automotive presso National Sales Company o dealer strutturati
• Conoscenza e significativa esperienza delle dinamiche After Sales 
• Competenze gestionali, economiche, commerciali e di sviluppo del business 
• Notevoli capacità di coordinare risorse personali, tecniche e commerciali ai fini dell’ottimizzazione
• Spiccate capacità metodologiche, di pianificazione ed organizzative
• Forte orientamento al raggiungimento di obiettivi e risultati

Sarà titolo preferenziale uno percorso di studi in area tecnica o gestionale (diploma o laurea).

Completano il profilo autonomia e determinazione, capacità comunicative e relazionali, negoziali, di analisi e di problem solving, ottima conoscenza dei principali sistemi informatici. 

Si prevede un inquadramento economico in linea con la figura ricercata.

Titolo richiesto: esperienza nel settore Automotive.

Sede di lavoro: Milano (zona Sud)

I candidati dovranno inviare dettagliato C.V. con l’esplicito consenso al trattamento dei dati personali (GDPR 679/2016) collegandosi al sito www.faffapartner.com ed accedendo all'area Careers.

Si prega di inviare il C.V. solo se strettamente pertinente al profilo ricercato. Le ricerche sono chiaramente rivolte ai candidati dell’uno e dell’altro sesso (L.903/77 e L.125/91). 

Il processo di selezione viene svolto con grande attenzione alla qualità dei risultati: è per questo motivo che per i candidati che trascorsi 60 giorni non riceveranno risposta, la ricerca si intenderà chiusa.

Luogo : Milano